正在上机过程出现突然下机锁屏,可以从以下几方面找原因
1. 防火墙和杀毒软件的影响,有些系统防火墙或杀毒软件设置的安全级别过高导致局域网不能正常通信 , 造成软件的服务端和客户端长时间不能通信面强制下机.
2.局域网通信问题,网管软件都是局域网通信为基础的,当内部局域网不稳定时 ,可能会出现强制下机现象,具体可以用ping命令测一下网络状态, 另外软件自带有检测网络状况的能可以测试 http://www.u7pk.cn/help/DocDetail.aspx?id=422
3.其他出现异常强制下机现象, 需要根据具体情况排查,比如 与其他软件有冲突,机器安装了双网卡,操作系统本身不稳定,受到病毒毒攻击等等,一般可以通过如下方法查看原因:
一. 查看软件中的登陆信息中的记录
点击主页面中的“在线信息”，查看登陆信息中的记录
二. 查看客户端调试信息,具体操作方法
在客户端登陆成功后按ALT+SHIFT+F11组合键(注意:要保证在客户机没有重启的情况下操作,否则无效)组合键会弹出消息框.
可以看到弹出以下信息
看到弹出信息后,点击"保存",将生成的文件发给 摇钱树软件客服人员, 以便提交公司帮您处理问题.
