如果在对某个账户充值/加钱时 充错了，可以直接再再对这个账户充负值，或者直接退钱重新充值，
一，充负值，比如想要充10元，不小心充值成100元。
多充了90元，这样可以直接充负值：-90元 即可。
注意，充负值需要该操作员具有相应权限。
如果想让该操作员充负值，可以在系统设置---操作员设置中 把禁止充负值的权限加是即可，充负值权限临时与会员分开设置，可以根据需要自行选择如图：
二：退钱；给用户充值充错了，可以退钱，重新充值，退钱只能退最后一次充值加钱的金额和赠送
点击充值加钱界面的“退钱”
输入需要退钱的账号，然后点击现金退钱，然后确定就可以了
.
如果没有这个操作选项，那就是操作员的权限不够，可以在软件的系统设置 设置操作员和权限里面
选择操作员，然后修改操作员和权限，把“用户退钱”这个权限勾选上就可以了
三
当出现上图提示，处理方法是： 1.用户充值时候提示
充负值金额不能超过实际金额，这种情况是先去看用户的赠送的设置，对于直接充值负值能减去的是针对没有设置赠送的才生效的。
2.如果设置了赠送可以进行通过修改赠送设置，添加设置赠送多少钱为负值而充值0元，赠送的负值为 第一种 没设置赠送金额的情况用户所要充值的负值